DESCONSI, R. . A digitalização nas relações de consumo em um banco de varejo: análise do uso do canal híbrido e rentabilidade dos clientes. Humanas em Perspectiva, [S. l.], v. 81, 2025. DOI: 10.51249/hp81.2025.309. Disponível em: https://periodicojs.editoraperiodicojs.com.br/index.php/hp/article/view/2414. Acesso em: 10 mar. 2025.